Eleanora werkt op meldkamer en heeft elke dag te maken met reanimaties, mishandelingen en ongelukken

Wat is de locatie van het ongeval? Bent u gewond? Hebben de kinderen de mishandeling gezien? Het is een greep uit de vragen die Eleanora, politiecentralist op de meldkamer in Den Haag, dagelijks stelt. Voor veel mensen blijft deze wereld een ver-van-mijn-bed-show. Maar wat doet een 112-centralist nu precies? Om antwoord te krijgen op die vraag liepen we tijdens de Europese 112-dag een dienst mee op de meldkamer. 'In het ergste geval kan je gewoon een leven redden doordat jij die telefoon hebt opgenomen.'